孝感市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站始建于2006年9月，由孝感市人民政府主辦，孝感市廣播電影電視局承辦。網(wǎng)站開(kāi)辦以來(lái)始終堅(jiān)持“高效服務(wù)、真誠(chéng)便民”理念，堅(jiān)持文明辦網(wǎng)，辦文明網(wǎng)站，各項(xiàng)工作取得滿(mǎn)意成績(jī)。2009年和2010年連續(xù)兩年在全國(guó)特色政府網(wǎng)站評(píng)選中獲得提名獎(jiǎng)；2010年和2011年連續(xù)兩年獲得“中國(guó)優(yōu)秀政府網(wǎng)站領(lǐng)先獎(jiǎng)”，在地市級(jí)政府網(wǎng)站中名列前茅；2011年獲得“湖北十大便民政府網(wǎng)站”稱(chēng)號(hào)并且排名第一。

　　堅(jiān)持正確辦網(wǎng)方向，深入持久開(kāi)展文明創(chuàng)建工作

　　作為政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，近年來(lái)，我們始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)站工作人員思想道德教育，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)和管理，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)力凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，推進(jìn)網(wǎng)站文明服務(wù)水平，以創(chuàng)建全國(guó)文明網(wǎng)站為自己的高標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)孝感市示范性網(wǎng)站，為建設(shè)孝感市地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。站內(nèi)工作人員100%參加“三項(xiàng)學(xué)習(xí)”教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于政府政務(wù)管理方面的各項(xiàng)法律法規(guī)要求，建立建立健全網(wǎng)站的各項(xiàng)管理制度，依法辦網(wǎng)、依法管網(wǎng)，維護(hù)網(wǎng)站政務(wù)傳遞工作的安全、有效進(jìn)行。

　　凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,全力辦好辦活網(wǎng)站

　　孝感市人民政府網(wǎng)站自開(kāi)通以來(lái)，以信息發(fā)布、交流互動(dòng)、服務(wù)公眾為主線, 不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容和功能建設(shè)，內(nèi)容不斷豐富，功能不斷完善，日訪問(wèn)量不斷攀升，目前網(wǎng)站總訪問(wèn)量已超過(guò)350多萬(wàn)人次，影響力遍布國(guó)內(nèi)外。成為政府與公眾互動(dòng)交流必不可少的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持公開(kāi)透明，做好信息公開(kāi)工作”

　　作為政府網(wǎng)站我們高度重視信息公開(kāi)工作，自網(wǎng)站建立以來(lái)，我們就開(kāi)設(shè)了“信息公開(kāi)大廳”版塊。該板塊設(shè)立有“工作報(bào)告、時(shí)政要聞、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、政務(wù)動(dòng)態(tài)、信息公開(kāi)、政策文件、公示公告、公務(wù)資訊”等18個(gè)子欄目，及時(shí)發(fā)布孝感市政府、政府各部門(mén)及縣市區(qū)政府的工作動(dòng)態(tài)和信息，提高了政務(wù)透明度。充分體現(xiàn)“政務(wù)體現(xiàn)民生，與群眾零距離”。

　　在“信息公開(kāi)大廳”版塊中，政府網(wǎng)站力求不斷加強(qiáng)政務(wù)信息發(fā)布力度，不斷提升信息發(fā)布的深度和廣度，做好政務(wù)信息發(fā)布及時(shí)、高效，推進(jìn)孝感市政府政務(wù)信息的公開(kāi)，保障孝感市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的基本功能。首先，嚴(yán)格地將孝感市下屬各地區(qū)、各部門(mén)的政府政務(wù)信息按照“及時(shí)準(zhǔn)確、全面真實(shí)、體現(xiàn)民生”的政務(wù)公開(kāi)要求和編制的信息公開(kāi)目錄，規(guī)范政務(wù)信息公開(kāi)，加大政務(wù)信息發(fā)布的力度。其次，及時(shí)發(fā)布適宜公開(kāi)的規(guī)范性文件和國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、重大工作部署等重要信息，及時(shí)更新孝感市政府各組織、各部門(mén)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)介、機(jī)構(gòu)職能等概況信息，確保讓社會(huì)公眾廣泛知曉或參與的事項(xiàng)及時(shí)在政府網(wǎng)站上公開(kāi)，充分發(fā)揮政務(wù)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)和公眾生產(chǎn)生活的服務(wù)作用。第三，將各級(jí)政府及部門(mén)圍繞公眾關(guān)注的本地區(qū)、本部門(mén)重點(diǎn)工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的熱點(diǎn)問(wèn)題，組織發(fā)布熱點(diǎn)政務(wù)專(zhuān)題、政策法規(guī)解讀等權(quán)威政府信息。對(duì)重大突發(fā)公共事件，主動(dòng)、及時(shí)地發(fā)布權(quán)威政府信息。同時(shí)建立健全信息采集、編輯、審核、發(fā)布、共享等方面的規(guī)章制度。加強(qiáng)審查，確保信息內(nèi)容和發(fā)布的程序合法合規(guī)。第四，及時(shí)做好新聞發(fā)布工作。我們堅(jiān)持每天發(fā)布市內(nèi)要聞、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、政務(wù)動(dòng)態(tài)等新聞，日更新量均在30條以上，較好地滿(mǎn)足了市民需要。

　　（二）堅(jiān)持交流互動(dòng)，搭建政府與群眾溝通橋梁

　　我們堅(jiān)持關(guān)注公眾和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)社會(huì)民生話題，設(shè)立了公眾互動(dòng)平臺(tái)，全力搭建政府與百姓溝通的橋梁。該版塊以“聚焦社會(huì)熱點(diǎn)，解答百姓疑問(wèn)”為工作理念，下設(shè)有“市長(zhǎng)信箱、公眾訴求、在線訪談、民意征集、網(wǎng)上調(diào)查、政務(wù)論壇周報(bào)”等8個(gè)子欄目，旨在進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)站互動(dòng)功能，積極開(kāi)展網(wǎng)上公眾服務(wù)，加大孝感市人民政府關(guān)鍵性政務(wù)信息的公開(kāi)力度，為公眾提供權(quán)威性的政策解讀，引導(dǎo)社會(huì)公眾參與政府公共管理過(guò)程，保證合理化建議及時(shí)處理和反饋。“市長(zhǎng)信箱”、“公眾訴求”和“在線訪談”3個(gè)網(wǎng)絡(luò)欄目，公民可充分運(yùn)用以上欄目傳達(dá)的各類(lèi)“民聲”，“網(wǎng)上求助事件”的辦結(jié)率一直保持在96%以上；其中“辦事咨詢(xún)”回復(fù)率達(dá)到100% ；網(wǎng)站所開(kāi)設(shè)的“在線訪談”欄目一年制作播出120多期，充分體現(xiàn)了政府與民眾之間溝通的高效率。

　�。ㄈ�）服務(wù)民生，積極拓展網(wǎng)上辦事空間

　　孝感市人民政府網(wǎng)站“網(wǎng)上辦事大廳”下設(shè)有“居民辦事、企業(yè)辦事、典型事例演示”等三大板塊，下設(shè)有如“婚姻、戶(hù)籍、教育、衛(wèi)生、社保、”等與居民個(gè)人生活息息相關(guān)的便捷辦事子欄目；如“注冊(cè)、變更、準(zhǔn)營(yíng)、年審、納稅、質(zhì)監(jiān)……”等關(guān)乎企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的便捷辦事子欄目。

　　孝感市人民政府網(wǎng)站“網(wǎng)上辦事大廳”版塊的服務(wù)內(nèi)容堅(jiān)持以行政事項(xiàng)為重點(diǎn)，以社會(huì)性的服務(wù)為補(bǔ)充，從信息發(fā)布向信息交互與事務(wù)處理的深度拓展，切實(shí)做到“以用戶(hù)為中心”，最大程度地方便用戶(hù)獲取各種服務(wù)。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是嚴(yán)格按照信息交互與處理的復(fù)雜程度劃分在線辦事能力的深度，如表格下載、在線咨詢(xún)、在線查詢(xún)和在線申報(bào)等，要求孝感市人民政府網(wǎng)站能就每一事項(xiàng)提供不同深度下的“一體化”服務(wù)；二是孝感市人民政府網(wǎng)站具備較高的“客戶(hù)意識(shí)”，應(yīng)該能夠充分考慮用戶(hù)的使用習(xí)慣，由此，政府網(wǎng)站按照不同用戶(hù)對(duì)象的應(yīng)用主題設(shè)計(jì)公共服務(wù)的架構(gòu)，打破政府部門(mén)的界限，整合各種在線辦事的資源與系統(tǒng)，提供覆蓋用戶(hù)全生命周期的“一站式”服務(wù)。    孝感市人民政府網(wǎng)站推行“網(wǎng)站受理、后臺(tái)辦理、網(wǎng)站反饋”的模式，通過(guò)辦事指引和頁(yè)面鏈接提供“一站式”服務(wù)入口，逐步建立網(wǎng)上辦事大廳。僅2011年，孝感市居民通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳辦結(jié)的事件就達(dá)到490余件，瀏覽“網(wǎng)上辦事大廳”的人數(shù)達(dá)到了10.5萬(wàn)余人次。

　　三、嚴(yán)格規(guī)范管理，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行有序

　　（一）嚴(yán)格計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)保密管理制度

　　孝感市人民政府網(wǎng)站由專(zhuān)人負(fù)責(zé)密碼保密管理，計(jì)算機(jī)的用戶(hù)名和開(kāi)機(jī)密碼為其個(gè)人專(zhuān)有，且規(guī)定嚴(yán)禁外泄。嚴(yán)格網(wǎng)站辦公人員分工制度。打造一個(gè)安全、文明、有序的網(wǎng)絡(luò)終端，嚴(yán)格遵守“無(wú)違規(guī)上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)及其他的信息網(wǎng)”的現(xiàn)象。凡是涉及政府重大政策類(lèi)文件計(jì)算機(jī)均經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)的保密技術(shù)檢查，并向市政府申請(qǐng)了專(zhuān)款安裝了硬、軟件防火墻和硬、軟件防篡改。同時(shí)配置安裝了專(zhuān)業(yè)正版殺毒軟件，加強(qiáng)了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄漏等方面有效性。

　　（二）健全網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)機(jī)制

　　首先，建立了后臺(tái)信息發(fā)布審核制度，上網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容由副站長(zhǎng)初審再交由站長(zhǎng)終審，審核無(wú)誤后由專(zhuān)人進(jìn)行后臺(tái)發(fā)送。后臺(tái)設(shè)置有總管理員賬號(hào)、口令，僅限于信息維護(hù)人員使用，信息上傳人員另分配專(zhuān)用賬號(hào)。其次，制定了詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)安全事故應(yīng)急預(yù)案，并隨著信息化程度的深入，結(jié)合市政府網(wǎng)站的實(shí)際，處于不斷完善階段。其中，嚴(yán)格各項(xiàng)政府文件的收發(fā)，完善了清點(diǎn)、修理、編號(hào)、簽收制度，并要求信息管理員每天下班前進(jìn)行系統(tǒng)備份。第三，定期加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站工作人員的安全意識(shí)教育培訓(xùn)工作，提高做好安全工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。定期對(duì)網(wǎng)站線路、系統(tǒng)等進(jìn)行及時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)，并且每周對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

　　“窗含千秋美景，網(wǎng)聚八方真情。傳遞政務(wù)資訊，服務(wù)百姓生活。”面對(duì)新起點(diǎn)、新挑戰(zhàn)，孝感市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站將繼續(xù)以“服務(wù)群眾、政務(wù)公開(kāi)”為工作理念，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向，強(qiáng)化行業(yè)自律，自覺(jué)接受上級(jí)及同行的監(jiān)督和建設(shè)性意見(jiàn)，堅(jiān)持辦綠色健康網(wǎng)站的核心理念，將“文明辦網(wǎng)”長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，并為推動(dòng)“文明辦網(wǎng)”活動(dòng)作出自己的貢獻(xiàn)。