荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 阮瓊 通訊員 張俊）近日，鄂州市住房和城市更新局聯(lián)合市直相關(guān)部門(mén)開(kāi)展瓶裝液化石油氣市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)鄂州市葛店旺興燃?xì)夤?yīng)點(diǎn)涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)，鄂州市盛彩燃?xì)庥邢薰旧嫦舆`法經(jīng)營(yíng)。目前前者被責(zé)令限期整改，后者已被立案調(diào)查。

據(jù)悉，為落實(shí)瓶裝液化石油氣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)主體責(zé)任，維護(hù)健康的市場(chǎng)秩序，保障用戶(hù)合法權(quán)益，3月8日，鄂州開(kāi)展瓶裝液化石油氣市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。

該行動(dòng)重點(diǎn)圍繞加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管、規(guī)范服務(wù)收費(fèi)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、加強(qiáng)質(zhì)量計(jì)量監(jiān)管、提升服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)安全監(jiān)管措施、強(qiáng)化運(yùn)輸環(huán)節(jié)安全監(jiān)管，打擊違法行為等8個(gè)方面開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。

3月10日，在對(duì)全市燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展瓶裝液化石油氣市場(chǎng)整治專(zhuān)項(xiàng)檢查過(guò)程中，鄂州市住房和城市更新局發(fā)現(xiàn)鄂州市葛店旺興燃?xì)夤?yīng)點(diǎn)涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)，責(zé)令該企業(yè)限期整改；發(fā)現(xiàn)鄂州市盛彩燃?xì)庥邢薰旧嫦舆`法經(jīng)營(yíng)，對(duì)該企業(yè)進(jìn)行立案調(diào)查。

為切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)瓶裝液化石油氣市場(chǎng)的正常秩序，鄂州市瓶裝液化石油氣協(xié)會(huì)發(fā)布11條自律聲明，具體包括瓶裝液化石油氣來(lái)源質(zhì)量、銷(xiāo)售價(jià)格、安全管理制度、用戶(hù)服務(wù)體系等，并提請(qǐng)政府相關(guān)管理部門(mén)和廣大用戶(hù)監(jiān)督實(shí)行（鄂州市燃?xì)夤芾矸?wù)中心舉報(bào)電話：0711-3899105）。

鄂州市瓶裝液化石油氣協(xié)會(huì)自律聲明：

1.嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方法律法規(guī)，確保所充裝、銷(xiāo)售的氣源來(lái)源合法、質(zhì)量合格，堅(jiān)決杜絕銷(xiāo)售摻雜使假、以次充好的不合格產(chǎn)品，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。向用戶(hù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息與充裝憑證，做到明碼標(biāo)價(jià)，分區(qū)域統(tǒng)一充裝重量，方便用戶(hù)明白消費(fèi)。

2.合理確定液化石油氣銷(xiāo)售價(jià)格，確保單價(jià)不高于武漢、黃石、黃岡等周邊城市綜合平均價(jià)。

3.建立健全氣瓶安全管理制度，對(duì)氣瓶采購(gòu)、充裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷(xiāo)售及報(bào)廢等環(huán)節(jié)實(shí)施全過(guò)程嚴(yán)格管控。所有氣瓶均按規(guī)定定期檢驗(yàn)，確保氣瓶安全性能可靠，氣瓶標(biāo)識(shí)清晰、完整，對(duì)超過(guò)使用年限或經(jīng)檢驗(yàn)不合格的氣瓶，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理，絕不違規(guī)充裝或使用。

4.配備專(zhuān)業(yè)的安全技術(shù)人員，定期組織員工參加安全培訓(xùn)與考核，不斷提高員工的安全意識(shí)與操作技能。嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保充裝、運(yùn)輸?shù)茸鳂I(yè)過(guò)程規(guī)范、安全，杜絕一切因人為操作不當(dāng)引發(fā)的安全事故。

5.依法依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)格按照相關(guān)管理部門(mén)核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍，從事瓶裝液化石油氣銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，自覺(jué)遵守燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可制度，按時(shí)辦理相關(guān)證照的年檢、換證手續(xù)，確保經(jīng)營(yíng)資質(zhì)合法有效。

6.秉持公平、公正、公開(kāi)的原則參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，進(jìn)行低價(jià)傾銷(xiāo)、價(jià)格欺詐或壟斷經(jīng)營(yíng)；不惡意詆毀其他企業(yè)信譽(yù)，不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)健康有序的市場(chǎng)環(huán)境。

7.建立完善的用戶(hù)服務(wù)體系，設(shè)置專(zhuān)門(mén)的客服熱線，并保持暢通，及時(shí)解答用戶(hù)咨詢(xún)，處理用戶(hù)投訴與建議。對(duì)用戶(hù)反映的問(wèn)題，做到件件有回音、事事有著落，確保用戶(hù)滿(mǎn)意。

8.嚴(yán)格遵守送氣服務(wù)規(guī)范，配送人員統(tǒng)一著裝，持證上崗，在送氣過(guò)程中遵守交通規(guī)則，文明駕駛，確保配送安全。送氣上門(mén)時(shí)，主動(dòng)向用戶(hù)講解瓶裝液化石油氣的使用方法、注意事項(xiàng)及應(yīng)急處置措施，免費(fèi)為用戶(hù)進(jìn)行安全檢查，幫助用戶(hù)排查安全隱患，確保用戶(hù)用氣安全。

9.尊重用戶(hù)的自主選擇權(quán)，不強(qiáng)制用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)指定品牌的燃?xì)馄骶呋蚱渌嚓P(guān)產(chǎn)品，不捆綁銷(xiāo)售，切實(shí)維護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益。

10.提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)取消鋼瓶折舊費(fèi)（或租金）、超距離配送費(fèi)、上樓費(fèi)等附加收費(fèi)。

11.積極配合政府相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理工作，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，如實(shí)提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息與資料，對(duì)監(jiān)管部門(mén)提出的整改要求，嚴(yán)格按時(shí)落實(shí)到位，不斷改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高行業(yè)整體水平。