荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 夏鵬飛)“你好,我想查一下我上個月的電費和我的電費余額。”10月21日,大冶市陳貴鎮(zhèn)江天壽村的村民彭友芳,專程來到該鎮(zhèn)便民服務中心。導臺服務人員了解到需求之后,快速引導彭友芳到新開設的水電氣網(wǎng)“共享營業(yè)廳”辦理。
輸入編號、輸入日期、查看信息、打印賬單,在服務人員的幫助下,不到5分鐘,彭友芳便在自助機上完成了查詢業(yè)務,“好快呀,謝謝你們!”
“我們從今年5月份開始試點,嘗試將水電氣網(wǎng)共享營業(yè)模式向鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣?!贝笠笔谐枪軋?zhí)法局行政審批股負責人介紹,在去年8月份大冶市首家線下水電氣網(wǎng)共享營業(yè)廳開門營業(yè)的基礎上,今年,該局再一次牽頭,組織供水、供電、供氣、供網(wǎng)等相關單位,在陳貴鎮(zhèn)和還地橋鎮(zhèn)開啟試點,“目前,設備和人員均已配置到位,兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)‘共享營業(yè)廳’已經(jīng)轉入正常運轉?!?/p>
水電氣網(wǎng)共享營業(yè)模式是大冶市優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措之一,旨在通過匯聚部門單位合力、整合辦事資源、提高數(shù)據(jù)賦能,集中解決群眾生產(chǎn)生活所必需的水電氣網(wǎng)等供需問題,避免群眾“多頭跑、反復跑”。在市級“共享營業(yè)廳”功能設置上,該市主要面向項目建設,而此次在向鄉(xiāng)鎮(zhèn)復制推廣的過程中,進一步面向基層群眾拓展了功能定位。
“鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別,我們更加著重于滿足普通群眾的辦事需求。在配置設備和人員的基礎上,我們依托綜窗改革,單獨開辟了水電氣網(wǎng)綜合窗口。”大冶市城管執(zhí)法局行政審批股負責人表示,針對部分老年人存在的“數(shù)據(jù)壁壘”和“技術障礙”,鄉(xiāng)鎮(zhèn)“共享營業(yè)廳”結合幫代辦機制在綜合窗口幫助老年人完成業(yè)務辦理。
目前,兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“共享營業(yè)廳”業(yè)務量不斷提升,“我們目前辦件量月均有200件左右,包括水電氣網(wǎng)的繳費、咨詢等業(yè)務。”陳貴鎮(zhèn)便民服務中心負責人張盛林表示,“共享營業(yè)廳”運營起來之后,群眾省去了“來回跑”的麻煩,多項業(yè)務在一個營業(yè)廳就能搞定。
“下一步,我們將會適時對營業(yè)廳內(nèi)的設備進行升級,對辦事流程進行再優(yōu)化、再整合?!贝笠笔谐枪軋?zhí)法局相關負責人表示,將全面提升水電氣網(wǎng)“共享營業(yè)廳”服務,并逐步向更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣,讓群眾切實感受到滿滿的獲得感和幸福感。
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