荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員 劉艷 馮璇 李夢(mèng)婷 胡沿)夏日炎炎,室外驕陽(yáng)似火、熱浪灼人,應(yīng)城市的68個(gè)城市驛站內(nèi)卻清涼愜意。不時(shí)有環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)騎手、快遞小哥等戶(hù)外工作者到城市驛站內(nèi)納涼、補(bǔ)水、休憩。
外賣(mài)小哥從城市驛站取冷飲。程國(guó)輝 攝
近年來(lái),應(yīng)城市堅(jiān)持貫徹以人為本的城市發(fā)展理念,按照“務(wù)實(shí)管用、一站多能、便民高效”原則,努力打造集戶(hù)外工作者休憩、市民休閑娛樂(lè)、親子活動(dòng)教育、便民服務(wù)等功能于一體的城市驛站,在為周邊居民提供暖心服務(wù)的同時(shí),也為戶(hù)外工作者提供“歇腳地”和“加油站”。一座座小小的城市驛站,已然成為傳遞“應(yīng)城溫度”的窗口。
盤(pán)活小空間,提供“家”的溫暖
8月27日,走進(jìn)應(yīng)城市大正君悅府城市驛站,不少居民在此清涼度夏。
驛站近百平米的房間里,微波爐、飲水機(jī)、愛(ài)心冰柜、醫(yī)療箱、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全,物業(yè)服務(wù)區(qū)、圖書(shū)室、調(diào)解室、休閑室功能完善,成為周邊居民避暑?yuàn)蕵?lè)的好去處。
群眾在云天半島城市驛站休息室下象棋。 程國(guó)輝 攝
“這個(gè)城市驛站既是服務(wù)居民的窗口,也是一張對(duì)外宣傳的名片。附近居民來(lái)這里體驗(yàn)城市驛站帶來(lái)的便捷服務(wù),不僅拉近了群眾與物業(yè)的關(guān)系,也帶動(dòng)了小區(qū)新樓盤(pán)的銷(xiāo)量?!贝笳龕偢^(qū)物業(yè)經(jīng)理熊斌介紹。
建設(shè)城市驛站是黨群服務(wù)陣地向基層延伸的一種形式,也是緊扣群眾最直接的現(xiàn)實(shí)需求。
如何在城市驛站建設(shè)過(guò)程中因地制宜、精準(zhǔn)發(fā)力,克服資源不足等難題,打造一個(gè)“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、傷可用藥,手機(jī)能充電、免費(fèi)能上網(wǎng)”的“暖心港灣”。
云天半島城市驛站工作人員幫助群眾充電。彭濤 攝
應(yīng)城市整合組織、民政、工青婦、住建、人社等多方力量,積極爭(zhēng)取場(chǎng)地和資金支持,采取配建設(shè)施移交一批、國(guó)有資產(chǎn)調(diào)劑一批、老舊小區(qū)改造一批、共享使用協(xié)調(diào)一批、扶持新建一批等方式,在城區(qū)范圍內(nèi)建成以小區(qū)黨群服務(wù)站、工會(huì)驛站、愛(ài)心驛站等為主體的城市驛站68個(gè),積極打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。
釋放熱效應(yīng),拓展“能”的外延
建好驛站是基礎(chǔ),管好用好才是關(guān)鍵。
8月27日上午,在該市城中街道新河社區(qū)城市驛站,社區(qū)黨委副書(shū)記張國(guó)宏給居民丁慶平辦理積分兌換后,在《積分兌換記錄明細(xì)本》上做了詳細(xì)記錄。
“我參與清潔衛(wèi)生等志愿服務(wù)活動(dòng)獲得了35積分,今天是積分兌換日,我來(lái)兌換食用油、紙巾等物資。”59歲的丁慶平自豪地說(shuō),退休后參與社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng),周?chē)沫h(huán)境通過(guò)自己的參與變美了,還靠自己的勞動(dòng)獲得了生活用品。
清潔阿姨在工會(huì)城市驛站休憩納涼。彭濤 攝
“我們制定了積分制管理辦法,第一季度有43人來(lái)愛(ài)心超市兌換了850積分的物資?!睆垏?guó)宏介紹說(shuō)。
有事辦、進(jìn)驛站,到驛站、一站辦。
除了愛(ài)心超市,新河社區(qū)城市驛站還整合了黨群服務(wù)站、婦女兒童之家、青年驛站、工會(huì)驛站、零工驛站、醫(yī)保驛站、調(diào)解空間等職能,制定規(guī)章管理制度,常態(tài)化開(kāi)展“彩虹行動(dòng)”“安心課堂”“全民閱讀”“健康義診”等活動(dòng)。
據(jù)張國(guó)宏介紹,城市驛站建成后,社區(qū)干部、社區(qū)工作人員、下沉黨員、志愿者等常態(tài)化參與輪值,充實(shí)“城市驛站”工作力量,實(shí)現(xiàn)“服務(wù)全天候、便民不打烊”。
求職者在城中街道新河社區(qū)城市驛站進(jìn)行求職登記。張國(guó)宏 攝
“我市高度重視城市驛站管理工作,出臺(tái)了系列規(guī)章制度,定期開(kāi)展調(diào)研指導(dǎo),每年對(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、服務(wù)功能完善、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)良的驛站進(jìn)行以獎(jiǎng)代補(bǔ),提升驛站的服務(wù)和管理水平?!睉?yīng)城市委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人周明介紹。
匯聚大能量,助力“愛(ài)”的傳遞
在應(yīng)城市城中街道古城臺(tái)社區(qū)瑞豐小區(qū)城市驛站,持續(xù)開(kāi)展的多彩暑期學(xué)堂,點(diǎn)亮了孩子們的繽紛假期。
家住瑞豐小區(qū)的8歲男孩劉若飛,因父母白天上班無(wú)暇照顧,7月初到瑞豐小區(qū)城市驛站參加暑期學(xué)堂。
瑞豐國(guó)際城城市驛站開(kāi)設(shè)兒童托管服務(wù)。田新杰 攝
“劉若飛剛開(kāi)始有點(diǎn)不合群,現(xiàn)在已經(jīng)成為學(xué)堂的小‘暖’男,課上能夠主動(dòng)分享感受,課下還能幫助老師收拾教具?!比鹭S小區(qū)城市驛站工作人員李曉芳介紹,孩子們參與驛站開(kāi)設(shè)的繪本故事、樂(lè)高拼搭、主題活動(dòng)等課程,既獲得了知識(shí),也收獲了成長(zhǎng)。
“微末之功”更顯城市溫度。
為持續(xù)提升驛站服務(wù)效能,應(yīng)城市還在城市驛站統(tǒng)一開(kāi)設(shè)“小心愿征集箱”,常態(tài)化收集群眾需求和矛盾問(wèn)題,將征集到的問(wèn)題及需求轉(zhuǎn)化為服務(wù)項(xiàng)目,切實(shí)解決群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題,將城市驛站打造成基層治理的“前哨站”。今年以來(lái),該市城市驛站累計(jì)為居民解決民生訴求127件,調(diào)解糾紛43件。
同時(shí),該市還不斷拓展驛站服務(wù)功能,確保站點(diǎn)間服務(wù)“同形不同質(zhì)”,全力提升居民的獲得感、幸福感。
瑞豐國(guó)際城城市驛站舉辦手工勞動(dòng)興趣班。田新杰 攝
該市文明辦依托城市驛站設(shè)置愛(ài)心冰柜,放置由愛(ài)心企業(yè)和市民捐助的冷飲,供戶(hù)外勞動(dòng)者免費(fèi)取用。
該市婦聯(lián)在城市驛站創(chuàng)新設(shè)置“應(yīng)有緣相親角”,定期開(kāi)展相親活動(dòng),為青年男女提供相識(shí)相知、傳遞情感的平臺(tái)。
該市人社部門(mén)以城市驛站為陣地,舉辦各類(lèi)招聘會(huì)26場(chǎng),累計(jì)提供就業(yè)崗位1.5萬(wàn)余個(gè)……
建起小驛站,溫暖一座城。應(yīng)城市將持續(xù)發(fā)揮城市驛站作用,不斷將城市驛站的服務(wù)效能轉(zhuǎn)化為推動(dòng)城市基層治理科學(xué)化、精準(zhǔn)化的源源動(dòng)力。做好“驛站+”文章,將城市驛站打造成為基層治理的前哨站、補(bǔ)能休息的中轉(zhuǎn)站、傳遞愛(ài)心的接力站,一線(xiàn)勞動(dòng)者的“新家園”。
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