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客車拋錨,56名乘客滯留站口——楚天公司這一收費站用情交出“滿意答卷”

發(fā)布時間:2023年08月19日10:34 來源: 荊楚網(wǎng) ?(湖北日報網(wǎng))

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荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(記者趙秀琳 通訊員王慧敏  楊勇)“叔叔阿姨不要太著急,快請坐,這里有方便面、純凈水?!?月18日,湖北楚天智能交通公司團風收費站會議室內(nèi),工作人員熱情地為滯留司乘提供暖心服務。

據(jù)了解,當日9時,一輛載有56名乘客的旅游大巴因車輛故障開著“雙閃”停在團風收費站廣場,烈日炙烤下,車內(nèi)溫度直線上升,乘客們紛紛下車尋找陰涼,一時間,在廣場上四散開來,情況十分危險。

正在亭外巡查的當班班長尹子文見狀立即上前勸說,提醒乘客不要四處走動,趕緊站到高速護欄外,注意自身安全,并將現(xiàn)場情況報告給管理所負責人丁玉波。

當前正值暑運高峰,廣場上不時有車輛呼嘯而過。為避免二次事故發(fā)生,丁玉波立即組織人員,在大巴車后方100米外設置安全屏障,指揮過往車輛減速慢行。

經(jīng)了解,乘客們是乘坐大巴車出來旅游的,不曾想在路上大巴車發(fā)生故障,駕駛員本打算堅持到下高速再維修,沒想到行至團風收費站出口就徹底拋錨,大家一時不知道如何是好。

“要不大家先到我們收費站里休息一下?!贝藭r室外溫度較高,乘客們情緒激動,為防止乘客中暑,丁玉波熱情地招呼大家到收費站食堂、會議室休息。

“大家都渴了吧,來來來,喝點水解解渴。”考慮到天氣炎熱,收費站工作人員拿來礦泉水、酸梅湯等解暑物品,一一送至乘客們手中,并找來充電器,給大家手機充電。

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收費站工作人員還主動與滯留乘客交流談心,緩解大家心中焦慮,做好安撫工作,在得知乘客們還沒吃早飯,丁玉波又安排食堂師傅準備開水和方便面。

沒多久,當一碗碗泡面送到乘客手中時,大家感激不已,切身感受到團風收費站為民服務的真摯熱情,紛紛豎起了大拇指。

45歲的王先生開心地表示:“我們帶孩子們出來旅游,讓我們感受到湖北不止有美麗的風景,更有美麗的心靈,為湖北點贊,為楚天點贊?!?/p>

經(jīng)過多方聯(lián)系,不一會兒,司機聯(lián)系的轉(zhuǎn)運車輛終于趕到現(xiàn)場?!斑€好有你們,不然這么熱的天,我們悶在車里,又熱又渴又危險,真不知怎么辦才好,非常感謝你們?!?/p>

乘客們上車離開的時,紛紛豎起大拇指,為團風收費站工作人員鼓掌點贊,部分乘客拿出手機拍照留念,笑著說道:“你們?nèi)缤胰税愕年P心關懷,讓我們切身體會到湖北人的熱情與溫暖!”

【責任編輯:張賽賽】

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