湖北交投隨岳運(yùn)營(yíng)公司隨州南收費(fèi)站的“司機(jī)驛站”。通訊員肝供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員劉雅琪 張金鑫）“以前每次遇到收費(fèi)站封道就只能在車?yán)锔傻戎?，又冷又餓。今年不一樣嘍，再遇到封道我就可以在驛站里休息一會(huì)，還可以吃著你們準(zhǔn)備的愛心餐，想想就舒坦！”9月16日，龔家誠(chéng)走進(jìn)湖北交投隨岳運(yùn)營(yíng)公司隨州南收費(fèi)站的“司機(jī)驛站”，拿起一本《綠色通道便民服務(wù)指南》認(rèn)真地研究了起來(lái)。

龔家誠(chéng)是一名貨車司機(jī)，每天要往返隨州、廣水兩地運(yùn)輸貨物，天氣好的時(shí)候可以正常出車，一旦碰到大霧、降雪等惡劣天氣，在收費(fèi)站口一等就是好幾個(gè)小時(shí)?！耙悄苡袀€(gè)地方可以休息一下就好了，哪怕只是伸伸腿、充個(gè)電都行?！饼弾煾禑o(wú)意說(shuō)的一句話被當(dāng)班收費(fèi)員聽見了。

在得知該情況后，隨州南管理所迅速行動(dòng)了起來(lái)，深入周邊物流企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開始了為期一周的專項(xiàng)調(diào)研，并面向廣大司乘發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表。在發(fā)出的100余份調(diào)查問(wèn)卷中，發(fā)現(xiàn)有85%以上的司乘會(huì)有充電不便、綠通政策不了解或者被困旅途等情況。

為切實(shí)解決司乘實(shí)際困難，隨州南管理所從便民服務(wù)著手，根據(jù)司乘小憩、充電等需求，將原有的便民服務(wù)亭進(jìn)行了改造，并擴(kuò)大了一倍，經(jīng)過(guò)十余天的努力，整體改造后的便民服務(wù)廳更寬敞、更明亮、更整潔了，真正體現(xiàn)出了“便民”和“服務(wù)”功能，管理所還特意將便民服務(wù)亭改名為“司機(jī)驛站”。

據(jù)悉，驛站內(nèi)增設(shè)了司乘閱讀休閑區(qū)域，加裝了手機(jī)充電樁、飲水機(jī)，充實(shí)了綠通宣傳手冊(cè)、便民服務(wù)“六常備”等內(nèi)容，還為有需要的司乘免費(fèi)提供愛心餐。

“希望通過(guò)提升便民服務(wù)項(xiàng)目，不斷滿足社會(huì)大眾需求，為他們的出行提供便利和保障，進(jìn)一步拉近收費(fèi)站與社會(huì)群眾之間的關(guān)系?！彪S州南管理所負(fù)責(zé)人表示。

自“司機(jī)驛站”投入使用以來(lái)，共服務(wù)司乘500余人次，受到社會(huì)大眾的一致好評(píng)。此外，隨州南管理所還創(chuàng)新服務(wù)方式，增設(shè)LED提示屏、喊話器、限高提示牌，對(duì)收費(fèi)亭臺(tái)面進(jìn)行升級(jí)改造等，為司乘營(yíng)造了安全、快捷、便利的通行環(huán)境。